Bittet jemanden, aufzuschreiben, wie ein Ablauf bei euch läuft. Eine Seite, Klartext, kein Diagramm, keine Produktnamen.
Wann ist ein Prozess reif für Software?
Wenn das niemand auf einer Seite hinbekommt, habt ihr keinen Prozess. Ihr habt eine Sammlung von Gewohnheiten, die meistens ein brauchbares Ergebnis liefert, zusammengehalten von zwei Leuten, die die Ausnahmen kennen. Software repariert das nicht. Software schreibt es fest, und danach sind die Ausnahmen Fehler.
Gelingt die Seite, stellt sich meistens heraus, dass die Hälfte dessen, was ihr kaufen wolltet, gar nicht nötig ist und dass der teure Teil des Problems an einem Schritt hängt, den vorher niemand gesehen hat.