Was kostet Anbietersoftware tatsächlich?
Rechnet die Wartezeit statt der Rechnung. Jede Änderung läuft über einen Anbieter: Ticket, Rückfrage, Angebot, Sprint, Release-Fenster. Zwischen „wir bräuchten das anders“ und „es ist anders“ liegen selten weniger als sechs Wochen.
Zählt nach, wie viele Änderungen ihr im letzten Jahr angefragt habt und wie lange jede gedauert hat. Multipliziert das mit den Kosten der Leute, die in der Zwischenzeit gewartet oder Umwege gebaut haben.
Diese Zahl ist fast immer größer als die Lizenz. Und sie taucht in keiner Budgetzeile auf, weil sie sich auf zwanzig Abteilungen verteilt und nirgends als Position erscheint.
Der eigentliche Schaden ist aber ein anderer: Ab einem gewissen Punkt hört man auf, Änderungen anzufragen. Man arbeitet um das System herum, baut Tabellen daneben, pflegt Dinge doppelt. Das System sieht dann günstig aus, weil niemand mehr etwas von ihm verlangt.