Gesagt von jemandem, der auf beiden Seiten dieser Rechnung gestanden hat.
Was ein Dienstleister nicht leisten kann, ist herauszufinden, was überhaupt zu beauftragen ist. Dafür muss man wissen, wo die Arbeit tatsächlich wehtut, und dieses Wissen übersteht keinen Workshop.
Was kann ein Dienstleister nicht für euch übernehmen?
In Anforderungsrunden wird beschrieben, wie ein Ablauf laufen soll. Gebaut wird diese Beschreibung. In der Lücke zwischen Beschreibung und Wirklichkeit stirbt die Akzeptanz.
Wenn ihr genau eine Fähigkeit im Haus behaltet, dann die, die entscheidet, was gebaut wird. Alles andere ist verhandelbar.