Zahlungen im Reisegeschäft werden häufiger von Hand abgeglichen, als irgendjemand zugibt.
Was das Produkt macht
Eine virtuelle Karte je Buchung, je Leistungsträger, je Kostenstelle. Sonst bezahlt eine Firmenkarte vierzig Lieferanten im Monat und die Buchhaltung rekonstruiert hinterher, welche Belastung zu welcher Reise gehört. Hier trägt jede Zahlung ihre Referenz von Anfang an.
Airlines, Veranstalter, Hotels, Mietwagen. Abgerechnet über regulierte Herausgeber in Deutschland, angebunden an Buchungssysteme und ERP über API oder Dateitransfer.
Das Problem mit der Positionierung
Zahlungsprodukte werden über Vertrauen verkauft, und Vertrauen behaupten in dieser Kategorie alle auf dieselbe Weise: sicher, compliant, nahtlos. Drei Wörter, die auf jeder Wettbewerberseite stehen und nichts unterscheiden.
Was ein solches Produkt tatsächlich unterscheidet, ist der langweilige Teil: dass sich eine Belastung auf dem Auszug bis zum Passenger Name Record zurückverfolgen lässt, ohne dass jemand eine Tabelle öffnet. Genau damit fängt die Kommunikation an. Die Compliance-Sprache steht darunter, wo ein Finanzleiter sie sucht, statt oben, wo sie zur Tapete wird.
Woran ich gearbeitet habe
Marke und visuelles System. Die Website und ihr Aufbau. Und der Teil, den von außen niemand sieht: welche Datenfelder mit einer Karte mitlaufen müssen, damit das Versprechen vom Abgleich hält, und wie sie aus einem Buchungssystem dorthin kommen, das nie dafür gebaut wurde, sie weiterzureichen.
An diesem letzten Stück scheitern die meisten Zahlungsanbindungen, ohne dass es jemand bemerkt. Die Karte wird sauber ausgestellt. Das Referenzfeld kommt leer an, und drei Monate später gleicht die Buchhaltung wieder nach Betrag und Datum ab.